Обслуживание пассажиров с ограниченными физическими возможностями

Обслуживание пассажиров с ограниченными физическими возможностями

1. Международный аэропорт Актау предоставляет авиакомпаниям услуги по оказанию помощи в передвижении пассажиров с ограниченными физическими возможностями (предоставление инвалидных колясок, амбулифт и т.п.). Услуги пассажирам для лиц с ограниченными физическими возможностями на территории аэропорта предоставляются бесплатно.

2.1. Для планирования необходимого персонала и вспомогательных средств в АО «Международный аэропорт Актау» обязательным условием является подача предварительной заявки с указанием потребностей. Только в этом случае возможно обеспечение соответствующих требованиям услуг и помощи.

3. Заявка о необходимой помощи пассажиру с ограниченными возможностями или с ограниченными способностями к передвижению от авиакомпании или агента по продаже авиаперевозок (туроператора) должна поступить в аэропорт АО «Международный аэропорт «Актау» не позднее чем за 36 часов до вылета, посредством факсимильной связи на номер 8(7292) 60-97-76.

4. Если авиакомпания или агент по продаже авиаперевозок (туроператор) или сам пассажир с ограниченными возможностями или с ограниченными способностями к передвижению не подали заявки в установленные сроки, предоставление помощи АО «Международный аэропорт «Актау» могут быть увеличены в связи с занятостью персонала и вспомогательных средств на обслуживании по другим заранее поданным заявкам.

5. Если возраст, физическое или психическое состояние Пассажира может вызвать в полёте ухудшение его здоровья или создать опасность для его жизни, Пассажир обязан до начала перевозки предоставить Перевозчику подписанное врачом медицинское заключение, которым разрешается его перевозка. Также в нем должны быть указаны специальные требования к условиям перевозки такого Пассажира. Кроме того, бронирование пассажира должно быть произведено не менее чем за 72 часа до вылета.

6. Международный аэропорт Актау гарантирует пассажирам с ограниченными возможностями или с ограниченными способностями к передвижению при предварительной заявке:

-возможность обращения к сотрудникам МСС Аэропорта в оговоренных пунктах встречи и передачи, подачи сообщения о прибытии и просьбы о помощи:

– -перемещения от первой линии досмотра при входе в пассажирский Терминал и передачи до стойки регистрации пассажиров;

– прохождение предполетного обслуживания пассажиров и оформления багажа или сдачи багажа для отдельного следования;

– передвижения от стойки регистрации до воздушного судна и прохождение необходимых процедур паспортного, таможенного контроля и контроля безопасности;

-доставки с помощью кресла-каталки или иных вспомогательных средств на борт воздушного судна и обратно в здание терминала аэропорта;

– доставки от воздушного судна до места выдачи багажа и получение багажа, прохождение необходимых паспортных и таможенных процедур контроля;

– перемещения от места выдачи багажа до оговоренного места встречи.

Полезная информация

Информация

Image
Объявление о проведении конкурса по отбору поставщиков услуг бортового питания, входящих в перечень услуг наземного обслуживания, для оказания на территории Международного аэропорта Актау

Реклама

Image Информация по размещению рекламы Международного Аэропорта Актау

Новости

Image
Рекламное расписание на время ремонта Взлетно Посадочной Полосы аэропорта, на период действия с 23.09.2023г. по 23.10.2023г.